Service Types
Goede after sales is duurzaam
DencoHappel Nederland B.V. is leverancier van apparatuur en systemen voor klimaatbeheersing in de ruimste zin. Onze organisatie biedt complete klimaatoplossingen voor alle ruimtes. Op hun werk of in hun vrije tijd, achter het bureau, in de werkplaats, in de sporthal; eigenlijk overal. Dankzij onze zeer uitgebreide portfolio op het gebied van luchtbehandelingssystemen, kan iedere adviseur en installateur voor elk gewenst binnenklimaat op ons rekenen.
Onze Afdeling Support & Maintenance heeft een vast team. Dit zijn mensen die hun vak verstaan en weten waarover ze praten. Met die professionele crew - en een uitgebreid netwerk van samenwerkende specialisten die naar believen snel ingeschakeld kunnen worden als de omstandigheden daarom vragen - kan DencoHappel Nederland B.V. altijd optimaal presteren als het om support en maintenance gaat.
Als dynamische organisatie doen wij er alles aan om uw veranderende behoeften aan support en maintenance niet alleen op de voet te volgen, maar zo mogelijk voor te blijven.Dat gebeurt ondermeer met een permanent bijscholingsprogramma voor al onze medewerkers. Dit geeft ons de zekerheid dat we continu beschikken over de best geïnformeerde technici op het gebied van elektro-, meet-, regel- en koeltechniek. Vakmensen die er geen moeite mee hebben om die know how ook snel en adequaat aan u over te dragen. Denco Support & Maintenance is er niet op uit om u alles uit handen te nemen. U behoudt de regie, wij zijn er om bij te springen zodra u dat wilt.
Telefonische en live ondersteuning
Het merendeel van onze opdrachtgevers doet een beroep op onze ondersteuning als zij er zelf niet meteen uitkomen. Op dat moment is er dus al enige tijd verstreken, waardoor snelheid geboden is. Wij zijn erop ingesteld om die support zo snel mogelijk te kunnen geven. Dagelijks loodst onze afdeling Support & Maintenance tientallen installateurs telefonisch naar de oplossing. Soms kan het probleem echter op afstand niet weggenomen worden en is het niet mogelijk om telefonisch advies te geven. Indien dit het geval is, dan komen we naar u toe.
Offertes
U wilt een offerte voor één of meerdere van onze after-sales diensten. Bijvoorbeeld voor spare parts of verbruiksmaterialen zoals filters e.d. Dat is zo geregeld. Ook als u wensen hebt die afwijken van het gebruikelijke.... Maatwerk vereist eerst wat praatwerk. In goed overleg zal er een aanbod ontstaan waar u wat aan hebt.
On site technische services
Wilt u op een bepaald moment op locatie de zekerheid van technische services en assistentie, dan kunt u dat bij ons laten inplannen. Uiteraard tegen tevoren bekende kosten, zodat u de werkzaamheden ook veilig aan uw klant kunt offreren. Alle werkafspraken van onze buitendienst komen realtime in een centraal computersysteem.Bij nieuwe afspraken wordt dat systeem altijd eerst geraadpleegd. Dubbele afspraken zijn daardoor uitgesloten. Wilt u weten of u in principe op een bepaald tijdstip één of meerdere van onze mensen ergens kunt inzetten, dan kunt u de beschikbaarheid vooraf altijd opvragen.
Een technische service die steeds meer bedrijven aan ons delegeren is het vervangen van de filters. Tijdige vervanging van de filters (minstens eens per 6 tot 12 maanden) behoort tot het noodzakelijk onderhoud. Noodzakelijk ook voor het behoud van de garantie. DencoHappel Nederland B.V. kan de door u gevraagde filters tegen concurrerende prijzen leveren. Verzorgen wij in uw opdracht ook de vervanging, dan wordt meteen even gecontroleerd of alles van het systeem nog goed functioneert.
Samenbouwen en inbedrijfstellen van luchtbehandelingsapparatuur
Wilt u dat het proces van samenbouwen en inbedrijfstellen van een installatie zo vlot mogelijk verloopt, delegeer de daarmee gemoeide werkzaamheden dan naar believen aan onze afdeling Support & Maintenance. De technici daarvan weten precies welke handelingen er nodig zijn en vormen met uw eigen mensen ook graag een projectteam. Betreft de installatie een Denco product dan is de kans extra groot dat u tijdwinst boekt door het samenbouwen en inbedrijfstellen aan ons over te laten. Simpelweg omdat we de toegepaste componenten dan tot in detail kennen.
Montage van regelcomponenten
Ook het monteren van regelcomponenten kunnen wij voor u verzorgen. Het tarief daarvoor is zonder meer concurrerend en wordt niet beïnvloed door de herkomst van die componenten. Er wordt dus niet moeilijk gedaan als bij bepaalde componenten onze rol beperkt blijft tot het monteren. Maar weet wel dat DencoHappel Nederland B.V. voor de componenten die zij voert over de gehele linie zeer competitieve prijzen hanteert.